RouteDuSpa accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lors de votre utilisation du site routeduspa.fr, pourquoi elles sont utilisées, avec quels prestataires elles peuvent être partagées et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site RouteDuSpa est :
RouteDuSpa
[Nom / raison sociale]
[Adresse professionnelle]
E-mail : [adresse e-mail de contact]
Site internet : routeduspa.fr
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une réservation, nous pouvons notamment collecter :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- informations relatives au rendez-vous ou à la prestation réservée ;
- messages et informations communiqués volontairement ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- données relatives à votre navigation et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, à la mesure d’audience ou aux campagnes publicitaires.
Nous vous invitons à ne pas communiquer d’informations sensibles ou médicales qui ne seraient pas nécessaires à votre demande ou à votre prestation.
3. Réservation en ligne avec Amelia
RouteDuSpa utilise Amelia, intégré à WordPress, afin de gérer notamment les prises de rendez-vous.
Lorsque vous effectuez une réservation, les informations nécessaires à la gestion du rendez-vous peuvent être enregistrées et traitées afin de confirmer votre réservation, gérer le planning, vous contacter au sujet du rendez-vous et assurer le suivi de la prestation.
Les données demandées sont limitées aux informations nécessaires à ces finalités.
4. Communications par WhatsApp
RouteDuSpa peut utiliser WhatsApp, service proposé par Meta, pour communiquer avec les clients, notamment concernant :
- la confirmation d’une réservation ;
- les rappels de rendez-vous ;
- les modifications ou annulations ;
- les informations directement liées à une prestation ;
- les réponses aux demandes adressées par le client.
Lorsque WhatsApp est utilisé, certaines données, notamment votre numéro de téléphone et les informations nécessaires à l’envoi ou à la réception des messages, peuvent être traitées par les services concernés de Meta conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
L’utilisation de WhatsApp à des fins de prospection commerciale respecte les règles applicables au consentement et à la possibilité de s’opposer aux communications.
5. Meta, Facebook et Instagram
RouteDuSpa peut utiliser certains services proposés par Meta Platforms, notamment Facebook, Instagram, WhatsApp et les outils permettant de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Sous réserve de vos choix concernant les cookies et lorsque la réglementation l’exige de votre consentement, certaines informations relatives à votre navigation ou à vos interactions avec le site peuvent être transmises à Meta afin notamment de mesurer les conversions et les performances publicitaires.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement relatif aux cookies à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
6. Finalités et bases juridiques
Les données personnelles peuvent être utilisées pour gérer les réservations et fournir les prestations demandées, répondre aux demandes de contact, envoyer des informations relatives aux rendez-vous, assurer le fonctionnement et la sécurité du site, respecter les obligations légales et comptables et, lorsque cela est autorisé, mesurer les performances du site et des campagnes publicitaires.
Selon le traitement concerné, nous nous appuyons notamment sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.
7. Destinataires et prestataires
Les données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.
Cela peut notamment concerner l’hébergeur du site, WordPress et ses extensions nécessaires au fonctionnement du service, Amelia, ainsi que les services de Meta utilisés par RouteDuSpa.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la réglementation l’impose.
Les données nécessaires au respect d’obligations comptables ou légales peuvent être conservées pendant les durées prévues par la législation.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées et règles applicables.
9. Cookies
Le site RouteDuSpa peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies de mesure d’audience ou publicitaires.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies présent sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez, selon les circonstances, d’un droit :
- d’accès à vos données personnelles ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- d’opposition ;
- de limitation du traitement ;
- à la portabilité ;
- de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
[adresse e-mail de contact RouteDuSpa]
Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
11. Suppression des données
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en adressant votre demande à :
[adresse e-mail de contact RouteDuSpa]
Indiquez dans votre demande les informations permettant d’identifier les données concernées. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale.
12. Sécurité
RouteDuSpa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
13. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.
La version publiée sur le site est la version applicable.